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行业资讯

2019年五大未来技术趋势:重塑生活与重建商业价值

  2018年12月28日  

  身份管理将成为区块链的一大杀手锏、商业模式将因数据价值而被重塑、健康大数据平台将会进一步衍生......本文中,美国达科公司首席技术官Ettienne Reinecke从五个方面给出了他的判断。

  趋势 一

  便捷访问将加速颠覆性技术落地

  截至目前,我们业内在某种程度上谈论的?#38469;?#29702;论上的创新技术,没有提供如何利用这些强大创新的清晰蓝图,人?#23884;?#20110;这些技术终将如何体现在工作和个人生活中缺乏透彻的了解。就这一点,你只要想想分析学、机器学习、人工智能、区块链和容器就知道了,而这只是其中的几个例子。

  这?#26234;?#20917;正在开?#20960;?#21464;。颠覆性技术的应用越来越普遍,它们被采用的频率也在稳步增长。我相信,在未来3-5年内,这些技术将被深植到多数核心流程和科技中。

  去年,?#20197;?#27979;人工智能(AI)、机器学习、机器人技术、虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术的汇聚将产生令人瞩目的成果。在过去一年里,我们已经看到了这一趋势的实现,?#20197;?#26399;它还会加速。

  这些技术被广泛采用的原因之一,就是大众对于?#38382;焙问?#20351;用这种技术有了更好的理解。当然,我们还看到,越来越多的技术人才懂得了如何利用这些技术。

  便捷访问助推关键技术的运用

  另一个促使新技术迅速被采用的重要因素是此类技术的获取途径在平台和成本方面得到了改进。基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)级别(如Google、Microsoft、Amazon和Salesforce)的超大规模?#21697;?#21153;提供商开始将这些功能嵌入到它们的产品中,或者将它们作为可供第三方使用的平台。

  这有助于企业克服过去面临的?#20064;?#29616;在,他们无需投资构建自己的算法?#25512;?#21488;,就可以使用这些颠覆性技术。同时有别于此,他们还可以专注于如何开发这些技术,并加快其获取商业价值的速度。

  自动程序和机器人过程自动化已经成为我们日常工作和个人生活的一部分。创建一个可以访问公司所有销售支持系统,并提供统一控制面板的自动程序相对简单。这些控制面板对于每个客户服务人员?#38469;嵌?#19968;无二的——为他们做出更为明智的决策铺平了道路。现在可以将这一工具提升到下一个层次,例如利用Salesforce的Einstein这样的人工智能应用程序。该工具可以基于独有的业务流程和客户数据,对下一步操作和结果提出建议和预测。没有这种程度的帮助,个人根本无法获得这类深刻洞见。它正在改变我们的工作方式、服务水平,以及效率。

  自动程序已经在全渠道的客户服务中心使用了好几年,但即便是我们所处的这个世界,也因为引入了能够评估客户交互情绪状态的人工智能算法而正在被重塑。这是通过评估单词、短语、音调或音高、通过口头或书面的多?#26234;?#36947;,实时评估客户的情绪状态来实?#20540;摹?#19968;旦消极情绪主导下的互动被确认, 就可以通过改变相互交流的渠道或方法来采取?#23454;?#30340;行动。

  3D打印也已经出现了一?#38382;?#38388;了,它主要基于树脂或环氧材料而实现,但我们已经看到,3D打印很快便转向了基于金属的3D打印,并已?#34892;?#22810;新案例出现。通用电气(General Electric )是3D金属打印的先驱之一,他们已经在用它打印喷气发动机的燃料喷嘴。Nike也正在依据不同的鞋面料来使用3D金属打印调整他们跑鞋上的鞋钉,以确保?#38159;?#26368;合适的强度、合适度以及客户所需的灵活性。

  趋势 二

  身份将成为区块链的杀手级应用

  在过去的12个月里,区块链行业涌入了大量的投资。在金融和资本市场,区块链平台正迅速开始占据主导地位。如今我们可以看到这一趋势正延伸到股票交易等其他结算领域,基于区块链的智能合同平台也在?#25509;?#21644;公共部门的多个垂直领域迅速发展。

  区块链平台供应商周围的价值生态系统开始崭露?#26041;牽?#22914;R3/Corda、Ripple和Ethereum(以太坊)。平台提供商开始向垂?#34987;?#19987;门的应用程序靠拢,观察生态系统孵化器在特定平台上为垂直领域开发额外应用程序不失为一件趣事。

  我相信在未来3-5年,身份管理将成为区块链的杀手级应用之一。在我们这个行业,这是一个从来都没?#22411;?#20840;被解决的议题。在过去几年发生的大部分重大网络安全?#24405;?#20013;,都涉及到对个人身份信息的侵犯。

  我相信,将身份管理迁?#39057;?#21306;块链环境中可以解决当前的许多挑战,而且,还可以打开一个以身份为中心的全新价值链。在分?#38469;?#36134;本中,高?#37117;用?#24615;和数据的分散性是区块链与生俱来的特点,这一特性毫无疑问地改变了可以?#38159;?#30340;网络安全级别,也就理所当然地解决了前文所提到的问题。

  设想一下这条可能出?#20540;?#20854;他价值链……这也许将?#24066;?#20010;人真正拥有和控制他们的身份及其属性,并且可以选择性地?#24066;?#31532;三方在交易或交互中使用这些属性。这将从根本上改变我们进行金融交易的方式,甚至参与有关我们健康方面的敏感交互——所有特质都与我们的身份有关。

  这些模式有可能扩展到更为广泛的生态系统,并推动与身份属性相关的数据实现货币化。举一个简单的例子:一所高中可能同时也是一个验证学生受教育水平的重要第三方验证程序─这涉及到了某个个体的身份属性。如果?#24066;?#23398;校参与交易来换取一小笔款项,将首?#38382;?#23398;校能够将他们收集和拥有的数据货币化,并开辟一条他们从未考虑过的收入来?#30784;?/FONT>

  毫无疑问,基于区块链的创新将在未来3-5年内扩张和加速。

  趋势 三

  企业将会学习如何在尊重隐私的前提下从数据中提取价值

  数据价值管理是未来3-5年将主导我们行业的一个主题。

  如今,几乎每家公司都可以访问大量数据,但他?#23884;?#36825;些数据的处理方式将决定其未来的商业模式。这未必是一个新的论断,但这一论断提出的背景和影响已?#26412;?#21319;级。当前的商业模式将根据现有活动生成的数据的价值而被重塑,数据的价值将取代传统商业创收活动的价值—— 这本身就是一个有趣的概念。

  让我们以运输运营商为例:一般来说他们的收入大多来自乘客的票费,然而一旦他们运行更为智能的系统并将数据元素彼此连接起来,数据就成为了主要的价值来源,而不是运输服务本身。他们能够知道他们的乘客是谁,他们从哪里来、要往?#26410;?#21435;以及?#38382;?#20986;发。如果他们能够收集并不断丰富这些数据,他们就可以通过向其它企业提供这些数据来实现数据的货币化,从而提供更有针对性的服务以及收取更高的费用。采取这一模式的结果是什么?毫无疑问,他们将收获全新的商业模式和收入来?#30784;?/FONT>

  数据价值管理的概念由于其货币价值潜力将成为未来3-5年最重要的投资领域之一,同时它也将成为投资创造更多数据的主要驱动力之一。虽然许多企业已经努力使其在本质上变得更加数字化,但那些?#36152;?#31649;理数据价值、能够重建商业模式和收入来源的企业,将成为未来真正的数字化商业英雄。

  数据货币化必须尊重隐私

  当然,确保人们的个人信息不被非法共享对于任何考虑走这条路的企业来说?#38469;?#33267;关重要的。在国家和垂直行业级别,有关数据隐私的法规数量在不断增长。?#20197;?#30340;是,人?#23884;?#25968;据价值管理越来越感兴趣,这也促使人们进行大规模创新,以解决隐私问题。

  数据源在增长,数据本身的粒度(指数据仓库中数据的细化和综合程度)也在改进,因此可以挖掘的潜在价值增长得更快。如今人们所面临的越来越大的挑战是如何在不违反法规或基本保密准则的情况下,从不同的分?#38469;?#25968;据源获取信息。大规模匿名数据分析是一个?#20013;?#30340;挑战,如果不解决这一问题,?#19994;?#21487;以在?#36824;?#20139;源数据或不导致违法的情况下获取丰富信息的方法,这一挑战将成为数据价值增长的阻碍。

  通过与我们的母公司NTT合作,我们?#34892;?#25104;为了这一领域深度投研的受益者,并能?#29615;?#38382;一个名为San-Shi的安全计算平台。它使用秘密共享和安全的多方计算原则,?#24066;?#25968;据科学家聚合和分析大量分?#38469;?#25968;据集,而无需向分析人员透?#23545;?#25968;据。根据我?#23884;?#36825;一解决方案的兴趣来判断,我们相信对于更广泛的商界来说,这是一个越来越重要的领域,因为他们正在努力解锁数据的价值。

  趋势 四

  物联网将使我们的生活变得更美好

  2008年,连接到互联网上的事物的数量超过了地球上的人数。到2020年,预计将有500亿件事物被连接起来,而这已经?#23545;?#36229;过了“事物”的范畴,它将成为“一?#23567;保?#25110;者简单来说也就是“物联网”(IoE)。物联网生态系统将以我们从未想象过的方式连接网络和物理世界,也正因为如此,社会的发展将越来越受技术驱动。我们的生活中没?#24515;?#19968;部分是一成不变的,自动化将被赋予新的意义,数据价值管理将因为数据的日益丰富而越显突出,同时,人工智能将吸收这些数据来推动生成我们从未领略过的智能?#24202;?#21644;成果。

  Human API 平台的演化

  物联网将涵盖我们生活的每一个领域,改变我们提供医疗保健的方式,以及我们的生活、工作和学习方式。它将通过我们日益频繁提到的“Human API”(美国知名医疗大数据平台)重塑我们的生活,使我们能够以难以预料的方式与各种连接系统进行交互。生物识别技术的?#27573;?#23558;从我们今天所了解的内容扩展到包括手势、情绪、表情和许多其他方面,并能够触发自动系统做出?#20174;Γ?#20197;补充、减轻或增强我们的活动。

  领先的技术创新者已经在为物联网和人类API寻找可以改变生活的可能案例。达科公司(Dimension Data)最近同NTT R&D(日本最大移动运营商NTT研究与开发部门)以及澳大利亚迪肯大学(Deakin University)合作开发了一个项目,该项目使用虚拟现实、生物识别传感器、可穿戴设备和数据分析来改变消防员的培训方式

  这种被称为FLAIM Trainer?的创新(澳大利亚迪肯大学智能系统研?#20811;?#35774;计的一套VR火灾培训体验),不仅再现了所有作用力和因素对一名消防员的影响,还将虚拟空间和物理空间连接在了一起。它?#24066;?#28040;?#34013;?#21592;在危险的情况下进行训练,而这些情况通常在现实中很难重现,因其代价昂贵且对环境有害。它集成了一个由NTT自主研发并已成功申请专利的数字生物传感器——Hitoe?,这一产品能够提供消?#34013;?#21592;生命体征的实时数据,如心率、压力?#25512;?#21171;程度。这些数据汇总后,可以帮助教练来评估学员在任何给定火灾场景下的健康状况和心理状态。

  趋势 五

  变革将推动技术供应商之间的整合

  我判断,技术供应商们将经历一段主要由不可控因素驱动的前所未有的变革和混乱时期。不仅技术消费模式会改变,创新驱动、产品开发、知识产权共享的方式也会改变。所有这些因素都导致了难以预测或应付的颠覆局面。

  拥有截然不同商业模式的新兴科技巨头的出现,在一定程度上加速了这种变化,并以前所未有的规模改变了格局。市场主导地位日益增长的“FAANG”(脸书、苹果、亚马逊、奈飞和谷歌——五家科技巨头经常“同框”出现被统称为FAANG),外加一个复兴的微软,正在引领这?#20540;?#35206;。

  五大科技巨头不从像惠普、戴尔、思科或IBM这样的原始委托生产制造商(OEM,Original Entrusted Manufacture )购买技术,相反,他们从原始设计制造商(ODM,Original Design Manufacturer)那里获得技术或组件,编写自己的代码并构建自己的解决方案。这削弱了原始委托生产制造商的潜在市场。为了进一步强化挑战,这些公司还在开放网络基金会和开放计算项?#24247;?#24320;放?#21019;?#30721;社区中提供?#21019;?#30721;,从而?#24066;?#37027;些拥有资源和资金的企业效?#25314;?#36827;一步减少原始委托生产制造商的总目标市场。现在,如果再添加上像规模化的IaaS和SaaS这样的新的消费模式,其总目标市场将进一步减少。

  五大科技巨头的创新度也?#23545;?#36229;过了那些更成熟的参与者。谷歌和微软正将先进的创新成果植入其所有的产品和服务中?#20063;?#25910;取任何额外费用,这使得专注于特定领域的科技公司越来越难以与之竞争。应用程序通过分析、机器学习、AI和应用程序堆栈使自身得以丰富,并进一步根据使用案例提供了额外的价值。协作栈就是一个很好的例子:像微软和谷歌这样的公司除了提供所有的协作应用程序,还包括了一些额外的功能,例如自然语音识别、语音转文本、数字录音、流媒体和完全?#26432;?#31243;的接口,以扩展其价值链。这些?#38469;?#22522;于消费模型而提供的,且成本较传统技术只算得上凤毛麟角,因此其他科技公司很难与他们较量。

  五大巨头的崛起将对原始委托生产制造商造成威胁

  五大巨头的崛起对原始设备制造商产生的影响将是显著的,在相关市场领域,原始设备制造商已经在争夺大约40%的潜在市场。随着时间的推移,我们会看到许多“大鱼”在一个越来越小的“池塘”里竞争——而且我断言“大鱼?#34987;?#24320;始吃“小鱼”………我相信在未来的3 - 5年中,整个供应商行业将经历一次?#26432;洹?#32780;?#26432;?#20043;后,整个行业将焕然一新。

标签:智能制造我要反馈
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